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【优质服务在行动】昌德医院开展服务质量提升培训，打造“有温度”医院！
发布时间：
2022-05-20 09:06
来源：
为进一步提高全院医护人员的职业素质，提升服务水平，提高患者就医体验，打造“有温度”的医院，5月19日，办公室主任王英楠以“服务质量提升”为主题，对一楼门诊部医务人员进行了优质服务与服务礼仪培训。
培训从如何理解服务？患者需要什么样的服务？如何保证服务质量？三个方面入手，带领大家深刻解读了服务的内涵，关注患者的需求，注重患者的反馈，提出在服务中要培养“”十个习惯”和“关键质量点”概念。
本次培训重点突出，特别是在如何提升医院服务品质方面的分析很到位，不断深化优质护理服务，不断提升服务水平，加强质量管理，严格规范诊疗服务行为，保证医疗安全和患者权益，持续改进医疗质量。
医院的每一位医护人员都是医院的一张名片，我院将以此次培训为契机，加强服务能力的转变，为患者提供更加温馨的服务，员工们纷纷表示要深刻领会并落实医院的方针与精神，将培训所学到的知识和领悟应用到今后的工作中去，让墨城百姓享受到更优质的服务。
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